Sıkça sorulan sorular

Evet. Katalog ürünlerini üye olmadan da satın alabilirsiniz. Özel üretimde dosyanızı üye olmadan yükleyebilirsiniz; ancak fiyat teklifini alabilmek için hesap açmanız gerekir.

Evet. Ürün fiyatları tüm vergiler dahil gösterilir. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca yazar.

Aynı üründen 10 adet ve üzeri alımlarda kademeli fiyat uygulanır. Geçerli oran sepette ve sipariş özetinde görünür.

Üyeyseniz hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından; üye değilseniz sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından takip edebilirsiniz.

Kredi ve banka kartı (PayTR güvenli ödeme sayfası, tek çekim) ile havale/EFT. Taksit ve kapıda ödeme yoktur.

Hayır. Kart bilgileri yalnızca PayTR'ın ödeme sayfasına sizin tarafınızdan girilir; bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.

Sipariş sonrasında 72 saat. Bu süre içinde ödeme ulaşmazsa sipariş iptal olur ve ayrılan ürün serbest bırakılır.

Yalnızca Türkiye içindeki adreslere.

Aras Kargo ile; sipariş adımında DHL de seçilebilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.

Katalog ürünlerinde siparişin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 gün; özel üretimde süre, kabul ettiğiniz teklifin ödemesiyle başlar ve yine en geç 30 gündür. Hazırlık süresi siparişin içeriğine göre değişir.

Kabul edilen uzantılar ve azami dosya boyutu teklif talebi sayfasında yazar. Yüklenen her dosya virüs taramasından geçirilir.

En fazla 250 mm.

Dosyanızı teklif vermeden önce üretilebilirlik açısından inceliyoruz. Uygun değilse gerekçesiyle bildiriyoruz ve ödeme almıyoruz; düzeltilmiş dosyayla yeniden talep açabilirsiniz.

Hayır. Dosyanız yalnızca sizin siparişinizin üretimi için kullanılır, katalogda ya da örnek olarak gösterilmez. Ne kadar saklandığı ve ne zaman silindiği KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.

Değerlendirme kurallarımız İşlem Rehberi'nin "Ürün değerlendirmeleri" bölümündedir. Kısaca: yalnızca o ürünü satın alıp teslim almış üyelerimiz yazabilir; olumlu ya da olumsuz olması yayımlanmasını etkilemez; yayımlanan değerlendirmeler en az bir yıl yayında kalır ve tarihe göre sıralanır.

Kupon kodunu sepette ilgili alana girersiniz. Kuponun geçerlilik tarihi, alt sepet tutarı ve kullanım sınırı kupon girildiğinde gösterilir; indirim sipariş özetinde ayrı satırda yer alır. Cayma veya iade hâlinde, kupon düşüldükten sonra fiilen ödediğiniz tutar iade edilir.

Çok adetli veya düzenli üretim yaptıran üyelerimiz hesap sayfasından başvurabilir. Başvuru incelenir; sonuç hesabınızda, bildirimlerinizde ve e-posta ile iletilir. Onaylanan hesaplarda grup fiyatı uygulanır; grup fiyatı uygulandığında adet kademesi ayrıca uygulanmaz.

Katalog ürünlerinde teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Özel üretim ürünler yalnızca sizin için üretildiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Sipariş numarası ve fotoğraflarla eozplas@gmail.com adresine yazın. Ayıplı üründe iade kargosu bize aittir ve yasal seçimlik haklarınız (iade, indirim, ücretsiz onarım veya yenisiyle değişim) saklıdır. Bu, özel üretim ürünler için de geçerlidir.

Belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti sizden alınmaz.

Ürünün iade kargosuna teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade edilir. Kart iadelerinde tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Faturanız GİB e-Arşiv Portalı üzerinden düzenlenir; PDF'i e-posta adresinize gönderilir. Üyeyseniz hesabınızdaki sipariş sayfasından da indirebilirsiniz.

eozplas@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Resmî bilgilerimizin tamamı İletişim sayfasındadır.